近日，太陽能(néng)熱水器真空管爆管、水管漏水的問題屢見報端。随著(zhe)太陽能(néng)熱水工程市場的迅猛發(fā)展，其工程質量問題也日益凸顯。廣州市耀拓太陽能環保工程有限公司分析我國(guó)太陽能(néng)熱水工程和空氣能(néng)熱水工程存在以下幾方面(miàn)問題。

一、技術薄弱，工程設計不合理

因爲太陽能(néng)熱利用行業缺乏相應的專業技術人才，随著(zhe)太陽能(néng)熱利用的城市化發(fā)展，熱水工程系統設計方面(miàn)也缺少相應的熱水系統設計人員。由于缺乏相應的熱水系統設計知識，導緻工程設計不合理，參數不匹配，系統故障率較高，不好(hǎo)用。設計采光面(miàn)積配置不足，無法滿足熱水供應需求;管路設計不合理，熱量無法充分吸收利用，水溫偏低，系統利用率不高;輔助加熱設備配置不合理，陰雨天氣供水溫度低;終端冷水較多，供水壓力沒(méi)有采取穩壓增壓措施，壓力不穩，水溫不易調節;沒(méi)有管道(dào)循環或者循環不充分，管道(dào)内滞留冷水較多，這(zhè)是目前太陽能(néng)熱水工程普遍存在的問題。培養專業的技術人才，提高系統設計能(néng)力，是解決以上問題的根本。

二、施工力量薄弱，監管不到位

一些太陽能(néng)熱水工程代理商施工團隊技術力量薄弱，沒(méi)有專業的施工團隊。工程施工人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)相應培訓就直接上崗操作，或者招聘臨時工上崗。嚴重影響了工程質量，緻使工程質量不達标，系統效果不好(hǎo)或者根本沒(méi)有效果。另外在施工過(guò)程中管理制度缺失，有時不按圖施工，或者違反建築、給排水等施工規範，嚴重地影響了系統的正常運作，導緻控制系統故障，造成(chéng)系統故障隐患。

三、低價競争，産品質量無保證

中小企業在熱水工程中沒(méi)有品牌優勢，隻能(néng)靠低價格得到工程項目。有的企業在工程項目競标時大打價格戰。但是太陽能(néng)熱水器價格戰的背後(hòu)卻是産品質量的不保證。有時候同樣(yàng)的工程，同樣(yàng)的集熱器，同樣(yàng)的規格，價格卻相去甚遠。有的企業在低價得到工程項目後(hòu)，爲了降低成(chéng)本，獲取利潤，不惜偷工減料，用劣質材料代替優質材料，有的工程，房子還(hái)沒(méi)交呢，平闆集熱器的三角架就已經(jīng)生鏽了。這(zhè)樣(yàng)的工程在短期内不會(huì)出現問題，但是在使用一段時間後(hòu)問題頻出，又沒(méi)有能(néng)力解決，售後(hòu)服務無保證，而且系統壽命短。

四、缺乏專業的售後(hòu)服務

團隊太陽能(néng)熱利用行業要向(xiàng)家電行業學(xué)習售後(hòu)服務。目前我國(guó)太陽能(néng)熱利用行業無論太陽能(néng)熱水器單機市場還(hái)是太陽能(néng)熱水工程市場，都(dōu)沒(méi)有專門的售後(hòu)服務。太陽能(néng)熱水工程售後(hòu)服務目前都(dōu)是由地方經(jīng)銷商做。由于各地方經(jīng)銷商技術水平參差不齊，熱水工程項目出了問題後(hòu)維修不到位，有的本來是小問題，結果維修後(hòu)出了大問題，有的問題多次維修，不但沒(méi)有解決，反而又出現了新的問題，有的問題多次維修始終都(dōu)沒(méi)解決。這(zhè)不僅影響了用戶的正常使用，更對(duì)工程企業的形象信譽産生了很大的影響。對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行相應的培訓，提高太陽能(néng)熱水器維修技術服務水平，是很多熱水工程企業要重視的問題。

五、責任界定不明确

太陽能(néng)熱水工程售後(hòu)服務存在的一個問題是系統出了問題，熱水工程代理商、設備廠商、設計院相互之間推卸責任。代理商隻是購買廠家部分産品，所做工程出了問題，客戶找廠家，廠家覺得冤枉，因爲工程合同不是客戶跟廠家簽訂的;設計院設計工程系統，要求廠家嚴格按圖施工，出現問題後(hòu)廠家推設計院，設計院推廠家，無法界定責任，解決困難。

另外，在工程項目施工過(guò)程中，還(hái)存在著(zhe)一些設備公司給房地産采購人員回扣，然後(hòu)設備公司再去采購便宜的産品。這(zhè)樣(yàng)的熱水工程在使用幾年後(hòu)問題出現，無法使用，影響用戶利益;在太陽能(néng)系統設計時盡量少用太陽能(néng)而大量用輔助能(néng)源，減少投資，獲取大利潤;勘察人員在現場勘察方面(miàn)存在著(zhe)失誤，尺寸或關鍵問題沒(méi)有勘察清楚，施工無法按原設計進(jìn)行，臨時變通設計方案，造成(chéng)方案不合理，出現問題較多，帶來了後(hòu)續很多系統故障。

對(duì)于一個産品來說，質量是生命，售後(hòu)服務更是保證，哪一個都(dōu)不能(néng)少。目前，重銷售，輕服務，是我國(guó)太陽能(néng)熱利用行業普遍存在的問題。保障用戶的正常維護使用，建立健全的售後(hòu)服務網絡，是太陽能(néng)熱水工程質量和信譽的一個有力保證。

随著(zhe)太陽能(néng)熱利用工程應用市場的拓展，越來越多的工程質量問題將(jiāng)會(huì)凸顯，如何建立完善的配套服務體系，完善各個環節監管制度，明确責任制，樹立太陽能(néng)熱利用企業質量信譽，是每個企業需要思考的問題。